Manual del coach profesional
“El desarrollo de competencias en ejecutivos para alcanzar
las metas de negocios”

Una guía que revela paso a paso los secretos del coaching organizacional

I

Para las organizaciones modernas desarrollar competencias en sus trabajadores se ha convertido en una estrategia privilegiada de los últimos 15 años. Dentro de las acciones de desarrollo de competencias o atributos asociados a ellas, se sigue privilegiando la opción academicista que tiene expresión en la capacitación a través de talleres, diplomados, seminarios, post grados y programas de desarrollo ejecutivo. A pesar de no conseguir de manera efectiva y consistente los resultados esperados, los líderes de RRHH insisten tenazmente en esta estrategia. Ante esta situación, el autor inicia hace algunos años una investigación entre 20  empresas clientes, algunas de ellas de las más grandes e importantes en nuestro continente y apoyándose conjuntamente con revelaciones de otras investigaciones  evidencia con sus resultados una de las hipótesis más controversiales

“La capacitación formal  no ofrece garantías reales y efectivas en el desarrollo de competencias organizacionales, ni es el determinante esencial  en el logro de resultados de negocios”

Se extiende un breve desarrollo conceptual aplicado al tema de las competencias en áreas claves, tales como: Aprendizaje; competencias, aprendizaje organizacional y su relación con el coaching ejecutivo, el cual propone la opción de coaching organizacional como el medio idóneo para desarrollar las potencialidades de los ejecutivos y gerentes de las empresas en cuatro grandes niveles: dimensión personal, la interpersonal, habilidades para desempeñarse efectivamente y alcanzar resultados en la gestión diaria y en lo estratégico que les otorga una visión sistémica y creativa de la realidad.
La estrategia del coaching no existe simplemente para desarrollar competencias sino para ayudar efectivamente al coachee alcanzar sus metas de negocios de manera efectiva.

                                                                    II
El desarrollo de esta propuesta se hace desde la experiencia por más de 10 años de práctica del coaching con ejecutivos y empresas de América Latina, por lo que se omite lo que caracteriza la mayoría de los libros de coaching “las largas peroratas teóricas y básicas sobre el tema”. Paso a paso se guía al lector en el arte de hacer coaching, es decir, se provee toda la estructura de trabajo para una intervención profesional de coaching. Se inicia con el proceso de recolección de información previa a la reunión inicial de coaching, se desarrolla de manera incisiva como analizar esta información y generar las primeras hipótesis y estrategias de trabajo con el cliente vinculando de manera directa los estilos de aprendizaje de cada persona con la estrategia que seguirá el coach en su proceso para alcanzar mejores y efectivos resultados. Así mismo, se ofrece toda la información y acciones de trabajo que el coach debe en esta fase inicial sugerir al cliente que analice y presente en la primera reunión. Se concluye con recomendaciones al coach para que su trabajo en ésta fase sea altamente exitoso.

En la  fase inicial se presentan todas las herramientas aplicadas que el coach profesional utiliza para realizar de manera efectiva su trabajo: Las funciones del coach organizacional, tipos de preguntas; observación y escucha activa, estrategias para vincular de manera inequívoca el desempeño, los procesos medulares y los resultados de negocios; el establecimiento de metas; el manejo de situaciones problemáticas; la medición de indicadores de desempeño y resultados en el proceso de coaching; como seleccionar las competencias clave que se desarrollan durante el coaching.
Por último, se explica de manera clara y ejemplificada la elaboración de los planes de acción que garantice el foco del cliente. En este capítulo se  encuentran los tipos de acciones según el plan en cuestión a elaborar: Plan en la gestión personal, plan de gestión gerencial y plan en la gestión estratégica.  Revelando de manera práctica, amena y sencilla la estrategia que permite vincular el desarrollo de atributos o competencias a resultados de negocios.

                                                                     III

¿A quien va dirigido?

A público general interesado en el tema, especialistas en desarrollo del área de RRHH,  líderes organizacionales y coaches que deseen especializarse en el coaching ejecutivo o de negocios.

TABLA DE CONTENIDOS.

Prólogo: Joseph Oconnor´s y Andrea Lages

         Desarrollar competencias para un desempeño óptimo.
         Coaching organizacional y aprendizaje experiencial.
         El aprendizaje organizacional
        

            El proceso de coaching organizacional

• Características y etapas en el proceso de Coaching Organizacional
• Pasos para aumentar las probabilidades de éxito en el proceso de coaching

• Fase 1.  Recolección y análisis de la información.
• Importancia de la medición inicial.
• Los cuatro grupos de competencias.
• Entrevistas pesquisas y de alineación.
• Evaluación 360 grados
• ¿Cómo analizar una evaluación 360 grados?
• Algunas estrategias recomendadas para trabajar competencias
• Organización de la información por parte de Coach organizacional.

• Fase 2  La primera reunión de coaching. Elaboración del plan de acción.
• Objetivo de la reunión. Diagrama de flujo.
• Condiciones para la sesión.
• Las funciones del coach organizacional
• Tareas del coachee o cliente
• Criterios para definir las competencias a desarrollar
• Áreas de desarrollo según los cuatro grupos de competencias.
• Diseño de preguntas por parte del coach profesional.
• Vinculación entre competencias, atributos, desempeño, procesos medulares y resultados de negocios.
• La medición de avances en el proceso de coaching para el desarrollo de competencias
• El Plan de Acción

Plan de cambio personal.

• Objetivos y acciones.
• Diagrama ¿Quién soy YO hoy?
• ¿Para qué necesito cambiar?
• Lista de barreras o saboteadores.
• Mis indicadores de cambio personal

Plan en la gestión gerencial.

• Proceso clave a mejorar
• Estrategias para la solución de problemas
• Metas a conquistar
• Indicadores a mejorar Actual vs. Deseado
• Competencias clave a desarrollar

Plan en la gestión estratégica.

• ¿Que es lo estratégico?
• Diferencias entre lo estratégico y la gestión diaria
• ¿Cómo y donde debe enfocar el proceso el coach profesional?

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